Häufig gestellte Fragen

BrennGut ist Ihr Premium-Anbieter für Heizbrennstoffe in Deutschland mit Sitz in Köln. Wir liefern hochwertige Holzbriketts, zertifizierte Holzpellets, ofenfertiges Brennholz, ökologische Anzünder sowie Kaminzubehör und Reinigungsprodukte. Alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und entsprechen höchsten Qualitätsstandards — für eine saubere, effiziente und nachhaltige Verbrennung.

Unsere Holzpellets sind En+ A1 und DINplus zertifiziert — die strengsten europäischen und deutschen Normen für Pelletqualität. Unsere Holzbriketts werden unter hohem Druck ohne chemische Zusätze gepresst, ausschließlich mit dem natürlichen Lignin des Holzes als Bindemittel. Unser Brennholz hat einen maximalen Feuchtegehalt von 18% und stammt aus nachhaltiger Forstwirtschaft. Jedes Produkt durchläuft strenge Qualitätskontrollen vor dem Versand.

Unser Firmensitz ist in Köln, Deutschland. Wir liefern europaweit — nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt innerhalb von 48 bis 72 Werktstunden für Kleinmengen. Bei Palettenbestellungen kann die Lieferzeit je nach Region und Verfügbarkeit 3 bis 5 Werktage betragen.

Ja, absolut. Brennholz, Holzbriketts und Holzpellets sind CO₂-neutrale Brennstoffe — bei der Verbrennung wird nur so viel CO₂ freigesetzt, wie der Baum während seines Wachstums aufgenommen hat. Alle unsere Holzprodukte stammen aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern. Zudem produzieren unsere hochverdichteten Holzbriketts und Premium-Pellets deutlich weniger Feinstaub und Asche als herkömmliches Brennholz, was zu einer saubereren Verbrennung beiträgt.

Tagesbriketts haben eine mittlere Dichte und Brenndauer von etwa 2 bis 3 Stunden — ideal für den täglichen Gebrauch wenn Sie den Ofen regelmäßig nachlegen können. Nachtbriketts sind dichter gepresst und brennen 6 bis 8 Stunden durch, perfekt um über Nacht eine gleichmäßige Wärme zu erhalten ohne nachlegen zu müssen. Beide werden ohne chemische Zusätze hergestellt und produzieren sehr wenig Asche.

Für ein 100 m²-Haus, das ausschließlich mit Holz beheizt wird, rechnen Sie mit etwa 2 bis 3 Paletten Holzbriketts für eine komplette Heizsaison (Oktober bis April). Ein Holzbrikett entspricht 3 bis 4 traditionellen Holzscheiten in Bezug auf die Wärmeabgabe. Unsere 10kg-Pakete enthalten je nach Brikettyp etwa 10 bis 14 Briketts — genug für 2 bis 3 Tage bei normaler Nutzung.

Ja, unsere Holzbriketts sind mit den meisten Kaminöfen, Kamineinsätzen, offenen Kaminen und Werkstattöfen kompatibel. Achten Sie darauf, dass die Briketts (Standardlänge ca. 25–28 cm) in Ihren Feuerraum passen. Bei sehr kleinen Öfen mit einem Feuerraum unter 30 cm empfehlen wir unsere Kompakt-Briketts. Holzbriketts produzieren weniger Asche als klassisches Holz und verschmutzen die Ofenscheibe kaum.

Legen Sie 2 bis 3 Holzbriketts mit etwas Abstand zueinander in den Feuerraum, für eine gute Luftzirkulation. Platzieren Sie einen ökologischen Anzünder (z.B. Holzwolle oder Paraffinfreie Anzünder) unter oder zwischen den Briketts. Zünden Sie den Anzünder an und lassen Sie die Ofentür in den ersten Minuten einen Spalt offen. Sobald die Briketts gut brennen, schließen Sie die Tür und regulieren die Luftzufuhr auf etwa ein Drittel.

En+ A1 ist die anspruchsvollste europäische Zertifizierung für Holzpellets, DINplus die deutsche Premium-Norm. Beide garantieren: einen Feuchtegehalt unter 10%, einen Aschegehalt unter 0,7%, eine hohe mechanische Festigkeit (weniger als 2% Abrieb), einen Heizwert über 16,5 MJ/kg und die ausschließliche Verwendung von unbehandeltem Holz. Nur zertifizierte Pellets gewährleisten optimale Leistung und minimalen Wartungsaufwand Ihres Pelletgeräts.

Für ein 100 m²-Haus mit guter Dämmung benötigen Sie etwa 2 bis 3 Tonnen Pellets pro Heizsaison. In Regionen mit kälteren Wintern oder bei schlechterer Dämmung können es 3 bis 4 Tonnen sein. Ein moderner Pelletofen verbraucht etwa 1 bis 2 kg pro Stunde, abhängig von der angeforderten Heizleistung. Unser 15kg-Sack reicht für etwa 7 bis 15 Stunden Dauerbetrieb.

Lagern Sie Ihre Pelletsäcke an einem trockenen, gut belüfteten Ort mit einer relativen Luftfeuchtigkeit unter 60%. Stellen Sie die Säcke niemals direkt auf einen feuchten Boden — verwenden Sie eine Palette als Unterlage. Pellets nehmen Feuchtigkeit extrem schnell auf: bei über 12% Feuchte quellen sie auf und verlieren drastisch an Heizwert. Ideal sind ein trockener Kellerraum, eine überdachte Garage oder ein spezieller Pelletlagerschrank.

Reinigen Sie die Brennschale täglich von Ascheresten und Verklumpungen — das dauert nur wenige Minuten. Leeren Sie den Aschebehälter alle 2 bis 3 Wochen. Reinigen Sie die Wärmetauscher monatlich mit der dafür vorgesehenen Bürste. Lassen Sie Ihren Pelletofen mindestens einmal jährlich von einem Fachbetrieb warten und den Schornstein kehren. Verwenden Sie ausschließlich zertifizierte Premium-Pellets — minderwertige Pellets verursachen Verklumpungen und erhöhen den Verschleiß.

Eiche und Buche sind die Premium-Wahl: Sie haben die höchste Dichte, brennen am längsten (3+ Stunden) und produzieren die meiste Wärme. Esche bietet einen ausgezeichneten Wärme-Preis-Kompromiss und brennt auch mit leicht höherer Restfeuchte zuverlässig. Birke entzündet sich schnell und erzeugt eine schöne Flamme — ideal zum Anzünden oder für gemütliche Abende. Hainbuche hat den höchsten Heizwert aller heimischen Hölzer aber eine kürzere Flamme. Vermeiden Sie Nadelhölzer wie Kiefer oder Fichte außer zum Anzünden — sie produzieren viel Harz und Ruß.

Der Raummeter (RM) ist ein Kubikmeter (1m × 1m × 1m) gestapelter Holzscheite mit Luftzwischenräumen — die gebräuchlichste Verkaufseinheit. Der Schüttraummeter (SRM) ist ein Kubikmeter lose geschütteter Scheite, enthält also mehr Luft und weniger Holz (ca. 0,6–0,7 RM). Der Festmeter (FM) ist ein Kubikmeter reines Holz ohne Luftzwischenräume — die präziseste Maßeinheit. Ein Raummeter mit 33-cm-Scheiten entspricht etwa 0,7 Festmeter. Vergleichen Sie Preise immer in Festmeter umgerechnet.

Brennholz benötigt 18 bis 24 Monate natürliche Trocknung, Harthölzer wie Eiche sogar bis zu 3 Jahre. Ofenfertiges Holz hat einen Feuchtegehalt unter 20% — messbar mit einem handelsüblichen Feuchtemessgerät (unter 30 €, Stechen Sie die Messspitzen in die Stirnseite eines frisch gespaltenen Scheits). Optische Anzeichen: dunkle, rissige Stirnseiten, eine lockere Rinde und ein heller, klarer Klang beim Zusammenschlagen zweier Scheite. Feuchtes Holz zischt beim Verbrennen, produziert wenig Wärme und verschmutzt den Schornstein.

Lagern Sie Brennholz im Freien an einem überdachten, gut belüfteten Ort — ideal ist ein nach Süden oder Westen offener Unterstand. Der Stapel muss windexponiert sein, damit Feuchtigkeit abtransportiert wird. Decken Sie den Stapel oben mit einer Plane ab, aber lassen Sie die Seiten frei für Luftzirkulation. Stapeln Sie das Holz auf Paletten, nicht direkt auf dem Boden. Trennen Sie verschiedene Holzarten und Trocknungsjahrgänge — verwenden Sie immer das älteste, trockenste Holz zuerst.

Holzwolleanzünder und paraffinfreie Anzünder aus nachwachsenden Rohstoffen sind die umweltfreundlichste Wahl. Sie verbrennen nahezu rückstandsfrei und hinterlassen keine chemischen Rückstände im Ofen. Unsere ökologischen Anzünder werden aus natürlicher Holzwolle und pflanzlichem Wachs hergestellt — komplett ohne Erdölprodukte. Vermeiden Sie flüssige Grillanzünder auf Petroleumbasis und paraffinhaltige Anzünder, da diese schädliche Dämpfe freisetzen können.

In der Regel reichen 1 bis 2 Anzünder pro Anfeuerung. Bei Briketts oder großen Holzscheiten empfehlen wir 2 Anzünder für ein sicheres Entzünden. Bei Holzwolle-Anzündern reicht meist ein Würfel. Wichtig ist die richtige Anordnung: Legen Sie den Anzünder unter das Brennmaterial und sorgen Sie für ausreichend Luftzufuhr. Unsere Profi-Pakete enthalten 200 Anzünder — genug für etwa 100 bis 200 Anfeuerungen, also eine komplette Heizsaison.

Die Grundausstattung besteht aus einem Kaminset mit Schaufel, Besen, Zange und Schürhaken. Ein Funkenschutzgitter ist besonders wichtig für Haushalte mit Kindern oder Haustieren. Ein stabiler Holzkorb oder Metallkorb erleichtert den Holztransport vom Lager zum Ofen. Ein Ofenthermometer hilft, die optimale Betriebstemperatur zu halten. Optional aber empfehlenswert: eine Bodenplatte aus Glas oder Stahl zum Schutz des Fußbodens vor Funkenflug und Hitze.

Ja, beide sind stark empfohlen. Ein Funkenschutzgitter verhindert, dass Funken aus dem offenen Kamin auf Teppiche oder Holzböden gelangen — das ist besonders wichtig in Haushalten mit Kindern und Haustieren. Eine Bodenplatte aus Glas oder Stahl schützt den Boden vor Hitzeeinwirkung und möglichen Brandflecken. Viele Hausratversicherungen verlangen diese Sicherheitsvorkehrungen. Unsere Schutzgitter sind in verschiedenen Größen erhältlich und falten sich platzsparend zusammen.

Der beste Trick: Tauchen Sie ein feuchtes Tuch oder zusammengeknülltes Zeitungspapier in kalte Holzasche und reiben Sie die Scheibe damit ab. Die Asche wirkt als sanftes Scheuermittel und entfernt Rußablagerungen mühelos. Danach mit einem sauberen, feuchten Tuch nachwischen. Für hartnäckige Ablagerungen empfehlen wir unseren speziellen Ofenglasreiniger auf biologischer Basis. Vermeiden Sie Scheuermilch und aggressive Chemikalien — sie können das Glas zerkratzen oder die Dichtung angreifen.

Verwenden Sie NIEMALS einen normalen Haushaltsstaubsauger für Asche — selbst kalte Asche kann noch Glutnester enthalten, die den Staubsauger und im schlimmsten Fall Ihr Zuhause in Brand setzen. Ein Aschesauger hat einen feuerfesten Metallbehälter, einen speziellen Hitzefilter und ist für Temperaturen bis 40°C ausgelegt. Warten Sie nach dem letzten Feuer mindestens 24 Stunden bevor Sie die Asche absaugen, um sicherzugehen dass alle Glutreste vollständig erloschen sind.

In Deutschland schreibt die Kehr- und Überprüfungsordnung (KÜO) mindestens eine Schornsteinreinigung pro Jahr vor, bei häufiger Nutzung auch zweimal jährlich. Der zuständige Bezirksschornsteinfeger informiert Sie über die genauen Termine. Zwischen den Pflichtterminen können Sie den Schornstein zusätzlich kehren lassen wenn Sie verstärkt Rußablagerungen bemerken. Verwenden Sie hochwertige Brennstoffe (unsere Premium-Briketts und zertifizierten Pellets), um Rußbildung und Schornsteinversottung zu minimieren.

Innerhalb Deutschlands liefern wir in 48 bis 72 Werktstunden für Kleinmengen bis 2 Paletten. Bei Bestellungen über 5 Paletten beträgt die Lieferzeit 3 bis 5 Werktage. Die Versandkosten werden im Checkout basierend auf Gewicht, Volumen und Lieferadresse berechnet. Für EU-Länder (Österreich, Schweiz, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg) beträgt die Lieferzeit 3 bis 7 Werktage. Sie erhalten unmittelbar nach Versand eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Ja, wir bieten die kostenlose Abholung an ausgewählten Partner-Abholstellen an. Wählen Sie beim Checkout einfach «Abholung» als Versandoption. Ihre Bestellung ist innerhalb von 3 bis 5 Werktagen abholbereit. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail sobald die Ware bereitsteht. Bitte bringen Sie zur Abholung Ihre Bestellbestätigung und einen Lichtbildausweis mit.

Überprüfen Sie die Ware bei Anlieferung auf äußere Schäden. Dokumentieren Sie eventuelle Schäden direkt auf dem Lieferschein des Spediteurs und machen Sie Fotos. Kontaktieren Sie uns umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt — per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung. Bei Palettenware: Lehnen Sie die Annahme nicht ab, sondern vermerken Sie den Schaden deutlich auf dem Frachtbrief.

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und Rechnung (für registrierte Geschäftskunden nach Bonitätsprüfung). Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Bei Zahlung per Rechnung beträgt das Zahlungsziel 14 Tage ab Rechnungsdatum. Für Großbestellungen ab 5 Paletten bieten wir individuelle Zahlungskonditionen an — kontaktieren Sie uns einfach vor der Bestellung.

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Kontaktieren Sie uns zur Stornierung oder Retoure bitte per E-Mail. Die Rücksendekosten für Paketware trägt der Käufer, außer die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft. Bei Palettenware organisieren wir die Abholung — die Kosten werden im Einzelfall abgestimmt. Geöffnete und angebrochene Brennstoffverpackungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern die Verpackung nicht beschädigt bei Ankunft war.